個人情報の取り扱いについて

 株式会社アスク(以下弊社と言います)は、パソコンソフトのユーザー登録や書籍の読者カード、その他業務上個人のユーザー様、取引先企業様から取得し得る個人情報を、下記のとおり弊社規定のプライバシーポリシーと経済産業省が発行するガイドラインに従い取得・保管・利用させていただきます。
※ 個人情報は名前・生年月日・その他の情報から特定の個人を識別できる情報を言います。

  • 弊社では、個人情報保護について規程を定め、弊社役員をはじめ従業員に周知を徹底いたします。
  • また、取引先等についても個人情報の取扱いについて法令等を遵守することを要請するとともに、必要に応じ監督・指導・協議をいたします。
  • 個人情報保護管理責任者を置き、個人情報の取扱い等について安全管理体制を実効あるものといたします。
  • 個人情報の収集を行う場合、あらかじめ収集・利用目的をお知らせするとともに、その範囲における適正利用をいたします。
  • ご提供いただいた個人情報は、法令による場合等正当な理由がある場合を除き、第三者へ提供することをいたしません。
  • 個人情報の改ざん・漏洩・不正アクセス等を防止するために、人的・技術的に必要な措置を講じます。
  • 当社の保有個人データについて、その情報をご提供いただいた本人から、開示・訂正・削除・利用停止の依頼を受けた場合は、速やかな対応をするようにいたします。
  • 当社が策定した個人情報の安全管理等に関する規程や運用マニュアルについてはその実効性が継続されるよう従業員等に周知を行い、適宜見直し等の措置を講じて安全管理体制の維持に努めます。
  • 弊社の事業活動において個人情報の利用目的に変更がある場合、予め当ホームページ、及び、その他の手段によって公表いたします。
  • 諸事情により、弊社にてデータを保有する必要がなくなったと判断した場合、ご本人様に通知することなくデータを抹消する場合があります。

 

個人情報の種類と利用範囲について

■ 読者・ユーザー登録

アスクグループの製品を新規にご購入され、付属のハガキ、もしくは、ユーザー登録ページよりご登録いただく個人情報です。

  • シリアル番号の再発行や商品に関連するダウンロードサービスをご利用いただく場合など、サポートの内容により、ユーザー様が弊社の製品を新規にご購入され、ユーザー登録が完了している正規のユーザー様であることを確認させていただくことがあります。(登録情報との照会のため個人情報を伺うことがあります。)
  • 弊社のソフトウェアがパソコンに障害を起こすなど重大な欠陥が見つかった場合などにアスクユーザーサポートセンターからご連絡を取らせていただく場合あります。
  • 新製品のご案内など、メールマガジンや郵送物をお送りすることがあります。
  • 2005年4月2日以降は登録時にダイレクトメールなどのご案内について、お客様の可否を伺っておりますが、この項目について記入がない場合や、2005年4月1日以前の登録カードでダイレクトメールの送付について可否の項目がなかった場合は、ダイレクトメールをお送りする場合があります。

■ アスクショップ(製品のご購入、および、キャンペーンなど)

  • オンラインストアでご入力された個人情報は、主に製品の支払いと製品の送付目的で利用されます。
  • ユーザー登録をされ、ご希望いただいているお客様にはメールニュースを送付いたします。
  • ご登録がないお客様の個人情報も、ご返品などのご要望や配送の問題があった場合に備え、履歴として参照させていただくため、一定期間保管されます。
  • アンケートやプレゼント企画へご応募いただいた場合、製品の送付目的で利用されます。

■ アスクユーザーサポートセンター

  • アスクユーザーサポートセンターへお問合せいただき、お客様への送付物がある場合や、折り返しのご連絡を差し上げる場合、必要に応じて個人情報を伺います。このデータはアスクユーザーサポートセンターのデータベースに保管されます。
  • お客様のご要望があった場合などはその都度削除をいたしますので、お気軽にサポートセンターまでお申し付けください。

■ その他

  • イベント会場やインターネット上でのアンケートやキャンペーンで、個人情報を伺う事があります。
  • 基本的にはご参加いただいたイベントに関する活動のために個人情報を利用いたしますが、ご要望いただいた方には継続してメールマガジンなどの配信を行う事があります。 

 
 

個人情報の開示・削除等

 弊社では、ユーザーであるご本人様、または法廷代理人様から開示、変更、利用停止のご要望があった場合、弊社規定の手続きに沿って対応させていただきます。
 なお保有個人データの開示は、特別な理由がない限り一定期間内にお一人様一度までとさせていただきます。

<開示等の対象>

  • 個人情報(氏名・住所・電話番号・Emailアドレスなど)
  • ダイレクトメールなどへの利用停止請求
  • 登録データの削除

<開示等の請求受付・お問い合わせ窓口>

【アスクユーザーサポートセンター】
TEL 03-3267-6500   FAX 03-3267-6868
Email support@ask-digital.co.jp
162-8558 東京都新宿区下宮比町2-6 株式会社アスク
(営業時間) 10:00~12:00 13:00~17:00
※ 土日祝祭日と弊社にて定めた休業日を除く

請求される内容や窓口の休業日によって、ご連絡に時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
FAXでお問い合わせいただく場合は、ユーザー様のお名前、ご登録されたお電話番号、Emailアドレスをご明記の上、アスクユーザーサポートセンターまでお送りください。
お電話でお問い合わせいただく場合も、ご利用の製品名やユーザー登録番号をご用意くださいますようお願いいたします。

<弊社保有個人データの開示、及び、削除>

■ ご登録削除の申請をされる場合は、アスクユーザーサポートセンターまで下記の情報をメールにてご連絡ください。

  • タイトル・件名『個人情報の削除希望』
  • ご登録者のお名前
  • お電話番号
  • Eメール
  • ご利用の製品名またはサービス名

■ ご登録情報の開示を申請される場合は、アスクユーザーサポートセンターまで下記の情報をご郵送またはFAXにてお送りください。

  • タイトル・件名『個人情報の削除希望』
  • ご本人様であることを証明する確認書類のコピー(健康保険証、運転免許証、パスポート、住民票など)
  • ご登録者のお名前
  • お電話番号
  • Eメール
  • ご利用の製品名またはサービス名

■ 代理人が申請をされる場合は、別途以下の書類を添付してください。

  • 代理人(法廷代理人、本人が委託した代理人など)であることを示す証明書類
  • 法定代理人である場合は、戸籍謄本などのコピー
  • 委任による代理人である場合は、委任状と本人の印鑑証明書

  
 
メールマガジンやダイレクトメールの停止については、お客様の要請があれば、いつでも対応いたします。Eメールでのご案内にはその都度、送付停止の連絡先が記載されております。連絡先がわからない場合は、アスクユーザーサポートセンターまでご連絡ください。